Online research omdefinerer, hvordan købere og sælgere vælger ejendomsmæglere

Den måde, købere og sælgere vælger ejendomsmæglere på, har ændret sig hurtigt, og online research er nu i centrum for dette skift. Nye data viser, at det at vinde forretning i dag afhænger mindre af tidligere relationer og mere af, hvordan mæglere præsenterer sig selv online.

Ifølge Zillow 2025 Consumer Housing Trends Report for Agents finder 36 % af sælgere nu deres mægler online. Det er mere end dobbelt så meget som i 2018, hvor kun 15 % brugte internettet til at træffe den beslutning. Købere følger en lignende vej, hvor 33 % siger, at online research spillede en vigtig rolle i valget af deres mægler.

"Tilbagevendende købere udgør nu størstedelen af ​​markedet i dag, og de kommer tilbage med en helt anden tankegang," sagde Amanda Pendleton, Zillows boligtrendsekspert. Disse købere har været igennem flere markedscyklusser, tilpasset sig højere priser og er langt mere selektive med hensyn til, hvem de ansætter.

Gentagne købere er mere bevidste

Et af de største ændringer er, hvordan tilbagevendende købere griber udvælgelsen af ​​agenter an. Selvom 79 % siger, at de ville overveje at arbejde med den samme agent igen, var det kun 13 %, der rent faktisk hyrede deres agent baseret på et tidligere forhold.

I stedet brugte mere end halvdelen af ​​de tilbagevendende købere online research til at indsnævre deres muligheder, før de kontaktede dem. Mange talte med to eller flere ejendomsmæglere, før de traf en beslutning. Livsændringer, flytning og pensionerede ejendomsmæglere spiller alle en rolle, men dataene viser også, at erfaring gør købere mere bevidste.

"Det handler ikke om, at loyaliteten forsvinder," sagde Pendleton. "Det handler om, at købere er mere bevidste."

Førstehåndsindtryk sker før det første opkald

For ejendomsmæglere er researchfasen afgørende. Næsten 59 % af sælgere og 47 % af købere hyrede den første ejendomsmægler, de talte med. Det betyder, at beslutninger ofte træffes før den første samtale, baseret på online anmeldelser, annoncer, historik og generel digital tilstedeværelse.

Hvis en agents erfaring, strategi og kommunikationsstil ikke er tydelig online, får de muligvis aldrig det første opkald.

Hvad gentagne købere værdsætter mest

Gentagne købere har en tendens til at fokusere på effektivitet og resultater snarere end vejledning gennem hvert trin. Nøgleprioriteter inkluderer:

• Proces frem for håndholdning: 63 % værdsætter hjælp med papirarbejde og transaktionshåndtering, sammenlignet med 51 % af førstegangskøbere.
• Stærkere tilbudsstrategi: Prissætning, forhandlinger og tilbudsstruktur er vigtigere end private fremvisninger.
• Tekstbaseret kommunikation: Omkring halvdelen af ​​køberne foretrækker sms- eller beskedapps, mens kun en tredjedel foretrækker telefonopkald.

Sælgere tilpasser sig også

Sælgere bliver også mere fleksible til at få handler i hus:

• Omkring to tredjedele hjalp med at dække nogle eller alle købers lukkeomkostninger
• En ud af tre tilbød en rentenedsættelse på realkreditlån
• En ud af tre sagde, at timingen af ​​salget var vigtigere end prisen

Den store takeaway

Dagens ejendomsmarked er drevet af informerede og forberedte forbrugere. Relationer er stadig vigtige, men synlighed, klarhed og parathed er lige så vigtige. Mæglere, der investerer i deres online tilstedeværelse, kommunikerer klart og viser ekspertise tidligt, har langt større sandsynlighed for at vinde forretning i dette forskningsdrevne miljø. For direkte finansieringskonsultationer eller realkreditmuligheder til dig, besøg 👉 Nadlan Capital Group.